وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم؟

بعضی وقت‌ها سایت را باز می‌کنیم و می‌بینیم صفحه بالا نمی‌آید. گاهی هم سایت باز می‌شود، اما با مشکلات دیگری مانند خطا دادن بعضی صفحات یا کند بودن آن مواجه می‌شویم. پس وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم که مخاطبان با چنین چیزهایی مواجه نشوند؟ خیلی وقت‌ها خرابی سایت دلایل ساده‌ای مثل مشکل هاست، افزونه‌ها یا تنظیمات اشتباه دارد و با چند بررسی ساده می‌توانیم آن‌ها را برطرف کنیم. در این مطلب تمامی مشکلات و روش حل آن‌ها را توضیح می‌دهیم تا به کمک آن بتوانید سایت را به حالت عادی و سالم بازگردانید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم اگر فرصت کافی برای انجام این کار را ندارید، یا مشکل بسیار جدی‌تر از آنچه فکر می‌کردید خواهد بود، کمک گرفتن از یک پشتیبان سایت باتجربه را باید در اولویت قرار دهید. 

دلایل خراب شدن سایت

علت خراب شدن سایت می‌تواند چیزهای مختلفی باشد. برای همین بهتر است قبل از اینکه چیزی را تغییر دهیم، اول ببینیم مشکل از کجا شروع شده است. برای پیدا کردن جواب، توصیه می‌کنیم موارد زیر را بررسی کنید:

هاست و سرور

یکی از دلایلی که ممکن است باعث از دسترس خارج شدن سایت شود، مشکل در هاست است. در واقع اگر سرور دچار قطعی و اختلال شود، سایت برای مدتی باز نمی‌شود. گاهی هم فضای هاست پر می‌شود و یا فشار زیادی روی آن وجود دارد که سرعت لود صفحات را کند می‌کند.

دامنه و DNS

گاهی هم مشکل از دامنه یا تنظیمات DNS است. اگر دامنه تمدید نشده باشد یا تنظیمات آن درست نباشد، کاربر نمی‌تواند وارد سایت شود. اگر به‌تازگی دامنه یا هاست را تغییر داده‌اید، این مورد را هم بررسی کنید.

افزونه‌ها و قالب سایت

برای اینکه بدانیم وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم، باید این دلیل را هم بررسی نماییم. چون اگر سایت وردپرسی باشد، احتمال دارد مشکل از یک افزونه باشد. یعنی اگر یک افزونه ناسازگار نصب شود یا بعد از آپدیت مشکل ایجاد کند، کل سایت یا بخشی از آن از کار می‌افتد.

مشکلات کدنویسی یا تغییرات اشتباه

اگر کدها یا تنظیمات سایت را تغییر دهید، ممکن است سایت به‌هم بریزد. یعنی حتی یک تغییر کوچک هم می‌تواند باعث خطا در نمایش صفحات شود. برای همین اگر با کدنویسی آشنا نیستید، بهتر است خودتان تغییری در آن‌ها ایجاد نکنید.

این‌ها مهم‌ترین مشکلاتی هستند که باعث می‌شوند سایت از دسترس خارج شود یا درست نمایش داده نشود.

وقتی سایت باز نمی‌شود چه کنیم؟

برای اینکه بدانیم وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم، اول باید بررسی کنیم ببینیم فقط خودمان نمی‌توانیم وارد سایت شویم یا این مشکل برای بقیه هم وجود دارد. مثلا سایت را با اینترنت جدید یا یک گوشی دیگر تست کنید. اگر سایت همچنان بالا نمی‌آید، یعنی مشکل از خود سایت است.

در این شرایط ابتدا وضعیت هاست را بررسی کنید. خیلی وقت‌ها قطعی یا اختلال موقتی در هاست باعث می‌شود سایت بالا نیاید. اگر به پنل هاست دسترسی دارید، وضعیت سرور را چک کنید یا اگر بلد نیستید، با پشتیبانی آن تماس بگیرید.

اگر اخیرا روی سایت تغییری ایجاد کرده‌اید، مثلا افزونه نصب کرده‌اید یا تنظیمات را تغییر داده‌اید، همان تغییرات را بررسی کنید و به حالت اول بازگردانید. در این مواقع وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم؟

در سایت‌های وردپرسی، یکی از راه‌های ساده برای پیدا کردن مشکل این است که افزونه‌ها را یکی‌یکی غیرفعال کنید. اگر بعد از غیرفعال کردن یک افزونه سایت درست شد، یعنی مشکل از همان بوده است و می‌توانید آن افزونه را حذف کنید.

اما اگر هیچ‌کدام از این کارها جواب نداد، بهتر است با طراح سایت یا پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل را به‌صورت دقیق بررسی و برطرف کند. گفتنی است که ممکن است در بسیاری از موارد، مشکل از سایت نباشد و سیستم شما دچار مشکل شده باشد. در چنین شرایطی تعمیر کامپیوتر را باید در اولویت قرار دهید. 

خطاهای رایج سایت چه معنایی دارند؟

بعضی وقت‌ها که سایت باز نمی‌شود، یک صفحه خطا بالا می‌آید که نشان می‌دهد سایت خراب است. این خطاها به ما کمک می‌کنند تا بفهمیم مشکل از کجاست. انواع خطاهای رایج عبارتند از:

• خطای 404

وقتی صفحه‌ای پیدا نمی‌شود، با خطای 404 روبه‌رو می‌شویم. این یعنی ممکن است صفحه حذف شده باشد یا آدرس آن تغییر کرده باشد. پس اگر فقط یک صفحه خطای 404 دارد، احتمالا مشکل مربوط به همان صفحه بوده و کل سایت خراب نشده است.

• خطای 500 (Internal Server Error)

این خطا یکی از رایج‌ترین خطاهاست و یعنی یک مشکل داخلی در سایت وجود دارد. در نتیجه این خطا به خاطر افزونه‌ها، قالب یا کدنویسی اشتباه به وجود می‌آید. پس وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم؟ اگر با خطای 500 روبه‌رو شدید، بهتر است آخرین تغییراتی که روی سایت انجام داده‌اید را بررسی کنید.

• خطای 403

وقتی با این خطا مواجه می‌شوید یعنی اجازه ورود به آن صفحه را ندارید. این مشکل ممکن است به خاطر تنظیمات امنیتی، دسترسی‌های اشتباه یا افزونه‌های امنیتی باشد. در این حالت باید بررسی کنید که دسترسی‌ها به‌درستی تنظیم شده باشند.

• خطای 502 و 503

این خطاها اغلب به سرور مربوط می‌شوند. یعنی یا سرور موقتا از کار افتاده یا فشار زیادی روی آن وجود دارد. اگر این خطاها را دیدید، اول از همه باید وضعیت هاست را بررسی کنید یا با پشتیبانی آن تماس بگیرید.

چطور جلوی خراب شدن سایت را بگیریم؟

برای اینکه مجبور نشوید بپرسید «بعد از طراحی سایت چه کارهایی باید انجام دهیم؟» بهتر است از همان اول با رعایت نکات زیر، جلوی خراب شدن سایت را بگیرید:

1. سایت، قالب و افزونه‌ها را همیشه به‌روز نگه دارید. چون خیلی از مشکلات سایت به خاطر همین نسخه‌های قدیمی اتفاق می‌افتند.

2. قبل از هر تغییر مهم روی سایت، حتما یک نسخه بکاپ داشته باشید. این کار باعث می‌شود اگر مشکلی پیش آمد، بتوانید سایت را به حالت قبل برگردانید.

3. از افزونه‌های معتبر استفاده کنید و هر چیزی را بدون بررسی نصب نکنید. چون بعضی افزونه‌ها ناسازگار هستند و باعث به‌هم‌ریختگی سایت می‌شوند.

4. از همان ابتدا هاست خوبی انتخاب کنید؛ چرا که هاست ضعیف یکی از اصلی‌ترین دلایل کندی و خرابی سایت است.

5. حواستان به تاریخ انقضای دامنه باشد و به موقع آن را تمدید کنید.

اهمیت بکاپ در زمان خرابی سایت

وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم؟ یکی از مهم‌ترین چیزهایی که در این شرایط به کمک شما می‌آید، بکاپ است. اگر بکاپ داشته باشید، می‌توانید خیلی سریع سایت را به حالت سالم برگردانید.

به همین دلیل همیشه باید به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه (بسته به نیاز سایت) بکاپ منظم داشته باشید. اگر این مورد را رعایت نکنید، ممکن است رفع مشکل خیلی سخت و زمان‌بر شود.

سخن پایانی

خرابی سایت چیز عجیبی نیست و برای هر سایتی ممکن است اتفاق بیفتد. در این شرایط چیزی که اهمیت دارد این است که مرحله‌به‌مرحله مشکل را بررسی کنید. یعنی اگر سایت بالا نمی‌آید، اول هاست و دامنه را بررسی کرده و بعد سراغ افزونه‌ها، قالب و تغییرات جدیدتر بروید. اگر مشکل خیلی ساده‌ باشد، می‌توانید آن را حتی با کمترین مهارت، به کمک جستجو در اینترنت برطرف کنید.

اما اگر بعد از این بررسی‌ها مشکل حل نشد یا سایت همچنان خطا می‌داد، بهتر است از یک متخصص کمک بگیرید تا مشکل را دقیق‌تر بررسی کند. چون بعضی وقت‌ها مشکل فنی‌تر است و نیاز به تجربه و تخصص دارد. پس در جواب اینکه وقتی سایت خراب می‌شود چه کنیم، در بیشتر مواقع بهتر است از یک متخصص کمک بگیریم.

برچسب ها : پشتیبانی سایت,استخدام پشتیبان فنی سایت