پاسخگویی مستقیم نوربخش به تماس‌های تلفنی بیمه شدگان تامین اجتماعی

مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین، اجتماعی(CRM) از زمان راه اندازی به صورت تلفنی به سوالات، مشکلات، شکایات و پیشنهادات اقشار گوناگون ذی نفعان این سازمان از جمله بیمه شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان رسیدگی می‌کند.

در این مرکز گزارش های منظم و دقیق از خواسته ها و مسائل مطرح شده از سوی تماس گیرندگان به مدیران حوزه های مختلف سازمان تأمین اجتماعی ارائه می شود و اقدامات لازم برای برآورده شدن مطالبات و رفع مشکلات مورد توجه قرار می گیرد.

دکتر سید تقی نوربخش در بازدید از مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی به ارزیابی عملکرد این واحد و چگونگی پاسخگویی و پیگیری مشکلات مطرح شده از سوی تماس گیرندگان پرداخت و همچنین شخصا به چند مورد تماس تلفنی نیز پاسخ داد.

براساس گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، بیمه شدگان، کارفرمایان و بازنشستگان تأمین اجتماعی در سراسر کشور می توانند از طریق شماره تلفن ١٤٢٠ با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی تماس گرفته و سوالات، مشکلات، شکایات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.